Quando tudo depende do fundador.
“Se parar uma semana, a empresa para consigo?”
Menos dependência da administração e mais tempo do fundador para pensar a empresa.
Setores
Automotive & Serviços Técnicos
Oficinas, concessionários e empresas de assistência técnica com operação exigente.
Contexto
O que vemos neste setor.
Nestes negócios, a margem vive nos detalhes: tempos de intervenção, gestão de peças, produtividade das equipas técnicas e qualidade do atendimento. Pequenas ineficiências repetidas todos os dias pesam muito no resultado.
Problemas típicos
- Produtividade técnica pouco medida
- Stocks e peças sem controlo
- Atendimento ao cliente irregular
- Dificuldade em recrutar técnicos
Capacidades
Como ajudamos na prática.
Performance & Operações
Processos, tempos e produtividade.
Ver áreaComercial & Cliente
Experiência e fidelização do cliente.
Ver áreaOrganização & Pessoas
Funções, avaliação e retenção.
Ver áreaExemplos de trabalho
Indicadores de produtividade da oficina Circuito de atendimento Plano de retenção de técnicos
Casos
Situações que conhecemos.
Casos anonimizados para proteger a confidencialidade dos clientes.
Ver todos os casos